Dasar Privasi culb99 – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1 Maklumat yang Kami Kumpul

culb99 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada anda. Kami percaya bahawa pengumpulan data yang bertanggungjawab adalah asas kepada kepercayaan antara platform dan penggunanya.

Maklumat yang Diberikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit atau menghubungi pasukan sokongan kami, anda memberikan maklumat berikut secara sukarela:

• Maklumat identiti — nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport
• Maklumat hubungan — alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman
• Maklumat kewangan — nama bank, nombor akaun bank (disulitkan), sejarah transaksi
• Dokumen KYC — salinan MyKad, penyata bank atau dokumen pengesahan identiti lain yang diperlukan

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Platform culb99 turut mengumpul maklumat teknikal secara automatik apabila anda menggunakan perkhidmatan kami:

• Data peranti — jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin
• Data rangkaian — alamat IP, jenis sambungan internet, lokasi geografi umum
• Data penggunaan — halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan, tindakan dalam aplikasi
• Data kuki — kuki sesi, kuki pilihan, pengecam unik peranti

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. culb99 memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

culb99 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Lain

culb99 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam berkongsi data pengguna. Prinsip utama kami adalah mudah: kami tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun, dalam apa jua keadaan.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk menyampaikan perkhidmatan kepada anda:

• Pembekal pembayaran — DuitNow, FPX, pembekal dompet digital yang diluluskan, bagi memproses transaksi anda dengan selamat
• Pembekal perisian permainan — syarikat perisian berlesen yang menyediakan permainan slot, kasino langsung dan platform pertaruhan, bagi tujuan teknikal sahaja
• Penyedia perkhidmatan cloud — infrastruktur pelayan yang menyimpan data anda dengan pematuhan keselamatan yang ketat
• Pihak berkuasa kawal selia — apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah yang sah
• Penguatkuasa undang-undang — dalam kes siasatan jenayah yang sah dengan perintah mahkamah yang betul

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan culb99 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data pengguna di luar skop yang telah dipersetujui.

4 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Keselamatan data bukan sekadar ciri tambahan bagi culb99 — ia adalah teras kepada cara kami beroperasi. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dipindahkan antara pelayar anda dan pelayan culb99
• Penyulitan data statik (at-rest encryption) untuk semua data yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber khusus culb99
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh juruaudit bebas pihak ketiga
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan bertauliah mengakses data sensitif

Langkah Keselamatan Organisasi

Selain langkah teknikal, culb99 turut melaksanakan dasar keselamatan dalaman yang ketat. Semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna melalui latihan keselamatan maklumat yang komprehensif dan dikemaskini setiap tahun. Sebarang insiden keselamatan akan diuruskan mengikut prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform culb99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting (essential cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pengurusan keranjang. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara halaman digunakan untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian — mengingat pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan peribadi lain untuk sesi berikutnya.
• Kuki analitik — membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform untuk tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform culb99.

6 Penyimpanan dan Pemadaman Data

culb99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai. Tempoh penyimpanan yang berbeza dikenakan bergantung kepada jenis data:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang penjagaan rekod kewangan Malaysia
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau penutupan akaun, mengikut keperluan AML yang terpakai
• Rekod transaksi — disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit kewangan dan pematuhan cukai
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir
• Data kuki dan analitik — dipadamkan selepas 13 bulan dari tarikh pengumpulan

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah penghapusan yang memenuhi piawaian industri, memastikan data tidak boleh dipulihkan selepas penghapusan.

7 Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna culb99, anda mempunyai hak-hak yang kukuh terhadap data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan mempunyai proses yang jelas untuk membantu anda menggunakannya.

Untuk membuat sebarang permohonan berkaitan hak data anda, anda boleh menghubungi pasukan Perlindungan Data culb99 melalui e-mel atau live chat 24/7. Kami akan memberi respons kepada semua permohonan dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap.

Perlu diingat bahawa dalam keadaan tertentu, kami mungkin tidak dapat memenuhi permohonan anda sepenuhnya — contohnya jika penyimpanan data diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau untuk mempertahankan tuntutan undang-undang. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda sebab-sebab yang berkaitan.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

culb99 adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempercayai anak mereka telah mendaftar akaun di culb99 digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

9 Pautan ke Platform Pihak Ketiga

Platform culb99 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau aplikasi pihak ketiga dalam konteks tertentu, seperti laman web pembekal pembayaran atau pengatur perjudian yang berkaitan. Dasar Privasi culb99 tidak terpakai kepada platform pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang anda lawati. culb99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana laman web atau aplikasi pihak ketiga.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

culb99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Setiap perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform culb99
• Pemberitahuan e-mel kepada semua pengguna berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform culb99 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di culb99.vin/privacy-policy.

11 Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permohonan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, pasukan Perlindungan Data culb99 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform culb99
• Aplikasi Mudah Alih: Melalui bahagian "Sokongan" dalam aplikasi culb99

Kami berkomited untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan semua permohonan formal dalam masa 30 hari bekerja.